معاونت شهرسازی و معماری شهرداری قزوین

به گزارش روابط عمومی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری قزوین؛ از ابتدای سال ۱۴۰۳، خدمات صدور استعلامات نقل و انتقال، ادارات و بانک در سامانه یکپارچه شهرسازی شهرداری قزوین به صورت هوشمند و غیرحضوری در دسترس شهروندان قرار گرفته است.

این اقدام در چارچوب سیاست‌های توسعه شهرداری الکترونیک و با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش رضایتمندی ارباب رجوع و ارتقای کیفیت خدمات اجرایی شده و در همین مدت کوتاه، آثار مثبت قابل توجهی به همراه داشته است.

بر اساس آمار موجود، در سال ۱۴۰۳ تعداد ۹ هزار و ۵۹۴ استعلام از طریق سامانه شهروندسپاری به ثبت رسیده است. این در حالی است که در سال ۱۴۰۲، ۹ هزار و ۸۰ استعلام به صورت کاملاً حضوری انجام شده بود. همین مقایسه نشان می‌دهد که الکترونیکی شدن این فرآیند، نه‌تنها در مسیر تسهیل خدمات، بلکه در صرفه‌جویی گسترده نیز مؤثر بوده است.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه شهروندان

تحلیل‌ها نشان می‌دهد هر مراجعه حضوری برای دریافت استعلام، به‌طور میانگین نیازمند ۲ ساعت زمان و هزینه‌ای برای حمل‌ونقل شهری بوده است. در نتیجه، با حذف مراجعات حضوری، بیش از ۱۹ هزار ساعت از وقت شهروندان صرفه‌جویی شده است؛ رقمی معادل بیش از ۷۹۰ روز کامل از زمان مفید مردم که حالا صرف امور مهم‌تر زندگی می‌شود. همچنین کاهش قابل توجه در رفت‌وآمدهای شهری، علاوه بر کاهش هزینه‌های روزانه شهروندان، به کاهش مصرف سوخت، ترافیک درون‌شهری و آلودگی هوا نیز منجر شده که تأثیری مثبت بر محیط زیست و کیفیت زندگی شهری داشته است.

افزایش بهره‌وری و شفافیت در نظام اداری

هوشمندسازی خدمات استعلامات، با کاهش فشار بر نیروی انسانی، افزایش دقت در پاسخگویی و حذف خطاهای اداری، گامی مؤثر در راستای شفاف‌سازی فرآیندها و ارتقای اعتماد عمومی نسبت به خدمات شهرداری بوده است. این فرآیند نه‌تنها کارآمدی را افزایش داده بلکه موجب تسهیل در دسترسی گروه‌های مختلف جامعه به خدمات شده است.

گسترش خدمات هوشمند؛ مسیر آینده مدیریت شهری قزوین

این خدمت با مشارکت سازمان فناوری اطلاعات شهرداری قزوین طراحی و اجرایی شده و به‌عنوان یکی از اقدامات مهم در تحقق شهرداری هوشمند به شمار می‌رود. برنامه‌ریزی برای توسعه خدمات غیرحضوری ادامه دارد و مدیریت شهری قزوین در راستای ارتقاء رضایتمندی عمومی، کاهش مراجعات حضوری و افزایش شفافیت، با رویکردی نوین به دنبال گسترش زیرساخت‌های هوشمند است تا شهروندان بتوانند خدمات مورد نیاز خود را با سهولت، سرعت و دقت بیشتری دریافت کنند.

 

انتهای پیام/